Uber is een onderneming die bemiddelt tussen reizigers en aanbieders van personenvervoer in verschillende landen. Het bedrijf verbindt via zijn mobiele app klanten in 70 landen met officiële taxichauffeurs, maar ook met privéchauffeurs. Uber berekent daarvoor een commissie van 27% van de ritprijs (exclusief btw) en verdient aan het gebruik en de doorverkoop van de verkregen persoonsgegevens.
In verschillende steden kwamen officiële taxichauffeurs in protest tegen de concurrentie door privépersonen die veelal niet over de vereiste vergunning, opleiding en veiligheidsvoorzieningen beschikken.Europees taxiprotest tegen apps, NOS, 11 juni 2014
Activiteiten Veruit de belangrijkste activiteit is het regelen van personenvervoer. Via de Uber-app worden klanten in contact gebracht met taxichauffeurs. Dit onderdeel levert veruit de grootste bijdrage aan de omzet, in 2025 was dit iets meer dan de helft. Uber krijgt ongeveer 27% van de totale omzet die de chauffeurs genereren.
Twee andere activiteiten zijn Uber Delivery en Uber Freight. Uber Eats bestaat sinds 2015. Het maakt zelf geen maaltijden, maar heeft relaties met 220.000 restaurants die voor de thuisbezorging gebruikmaken van Uber Delivery. In 2025 leverde Uber Delivery een omzetbijdrage van US$ 17 miljard. Uber Freight brengt bedrijven met vracht in contact met transportbedrijven op een vergelijkbare wijze als Uber regelt voor personen. Deze activiteit realiseerde een omzet van US$ 5,1 miljard in 2025 en is nog verlieslatend.
Per 31 december 2025 had het 34.000 medewerkers (2020: 22.800) in dienst.
Resultaten Het bedrijf is nog in opbouw en investeert veel geld in de groei van de activiteiten en leed tot 2022 verliezen. De winst in 2018 was voornamelijk het gevolg van buitengewone baten ter waarde van US$ 5 miljard. Deze baten werden behaald op de verkoop van activiteiten en de herwaardering van het belang in het Chinese bedrijf DiDi waarin Uber een aandelenbelang heeft van zo'n 15%. In 2022 werd het grote nettoverlies vooral veroorzaakt door grote afschrijvingen op de waarde van investeringen in andere bedrijven, zoals op Aurora (US$ 3 miljard), Grab (US$ 2,1 miljard), DiDi (US$ 1,0 miljard) en Zomato (US$ 0,8 miljard). Uber Annual report 2022, geraadpleegd op 14 maart 2023 De opvallend hoge nettowinst in 2024 is mede het gevolg van een grote incidentele belastingbate ter waarde van US$ 6,4 miljard. In 2025 volgde wederom een belastingmeevaller van US$ 4,4 miljard, maar dit kwam voornamelijk van buiten de Verenigde Staten.
Jaar Diverse jaarverslagen van UberOmzetBedrijfs-resultaatNetto-resultaatUitstaandeaandelen(×miljoen)(×US$ miljoen)2014495−644−67020151995−1339−268840920163845−3023−37041220177932−4080−4033426201811.270−3033997443201914.147−8596−85061248202011.139−4863−67681753202117.455−3834−4961896202231.877−1832−91411972202337.281111018872036202443.978279998562095202552.017556510.0532085
Geschiedenis Uber werd in 2009 in San Francisco opgericht door Travis Kalanick en Garrett Camp. In juni 2010 konden inwoners van die stad voor het eerst gebruikmaken van de diensten die het bedrijf aanbood, op dat moment nog alleen een limousinedienst UberBlack. Die Uber-Flieger, Die Zeit, 14 februari 2014 Later werden diensten als UberX (geen luxewagens), UberTaxi (gelicenseerde taxi's), UberSUV (grote auto's), UberLux (luxewagens) en UberPop (niet-gelicenseerde chauffeurs) geïntroduceerd, alle volgens hetzelfde principe: klanten kunnen een wagen vinden en boeken via de app, waarna de rit via een creditcard wordt betaald en klanten hun chauffeur een beoordeling kunnen geven.
In juli 2012 werd de dienst beschikbaar in Londen. Apps Rush: Uber, Google Analytics, Futures EP, AA Best Walks, Visible Body, UK Bus Checker and more, The Guardian, 2 juli 2012 In december van dat jaar kwam Uber ook naar Amsterdam,Uber officieel van start in Amsterdam, NuTech, 3 december 2012 later volgden ook Rotterdam en Den Haag.In welke steden is Uber momenteel beschikbaar?, Uber. Bezocht op 22 november 2015 In februari 2014 werd UberPop gelanceerd in Brussel, waarmee voor het eerst UberPop in een stad eerder gelanceerd werd dan andere Uber-diensten.Uber komt naar Brussel met 'light'-versie, De Tijd, 25 februari 2014
In juni 2014 werd bij een financieringsronde US$ 1,2 miljard opgehaald, waarmee investeerders het bedrijf waardeerden op US$ 17 miljard.Taxi-app Uber is 17 miljard dollar waard, RTL Nieuws, 6 juni 2014 In juli 2014 was de dienst beschikbaar in 156 steden in 42 landen.
In februari 2018 startten Uber en het Russische bedrijf Yandex hun gezamenlijke diensten in Rusland en enkele omliggende landen. Reuters Uber, Yandex complete ride services merger, 7 februari 2018, geraadpleegd op 20 september 2019 Uber bracht zijn eigen activiteiten plus US$ 225 miljoen in geld in een joint venture met Yandex. Uber heeft met 33,6% van de aandelen een minderheidsbelang, Yandex heeft een belang van 59,3% en de resterende aandelen zitten bij de medewerkers. CNBC Uber takes back seat in Russia as merger approved, 24 november 2017, geraadpleegd op 20 september 2019
Op 10 mei 2019 kregen de aandelen Uber een notering op de New York Stock Exchange.Dramatische eerste dag voor Uber op de beurs, NOS, 10 mei 2019 Het was een grote beursgang en de markt waardeerde het bedrijf op zo'n US$ 80 miljard. De introductieprijs was US$ 45 per aandeel.
In 2021 werd Uber Advanced Technologies Group (ATG) verkocht aan Aurora. Dit betreft de activiteiten op het gebied van zelfrijdende auto's. Reuters Uber sells ATG self-driving business to Aurora at $4 billion, 7 december 2020, geraadpleegd op 6 mei 2021 Uber krijgt in ruil een aandelenbelang van ongeveer 26% in het niet-beursgenoteerde Aurora. Deze verkoop leverde in het jaar een boekwinst op van US$ 1,6 miljard. In hetzelfde jaar verkocht Uber ook 4,5% van het belang in MLU B.V., met Yandex als partner, en het hele belang in Yandex Self Driving Group B.V..Uber Annual report (10-K) 2021, geraadpleegd op 9 maart 2022
In maart 2026 maakte Uber bekend maximaal US$ 1,25 miljard te investeren in Rivian, mits de nieuwe Rivian R2-robottaxi's aan alle verwachtingen voldoet. Dit bedrag wordt over een aantal jaren uitgekeerd met de laatste deelbetaling in 2031. Uber bestelt initieel 10.000 R2-robottaxi's, met de optie om er nog eens 40.000 bij te kopen. Uber wil vanaf 2028 de eerste voertuigen inzetten in San Francisco en Miami.
In augustus 2026 maakte het bedrijf bekend dat er 3300 banen gaan verdwijnen, dit is zo'n 10% van het totaal. Managers worden ontslagen en de organisatiestructuur wordt eenvoudiger om sneller beslissingen te kunnen nemen en zo beter in te spelen op veranderingen of kansen in de markt.
Controverse De introductie van UberPop wordt geregeld bekritiseerd; chauffeurs in onder andere Londen, Parijs, Madrid, Barcelona en Berlijn protesteerden tegen deze Uber-variant. In Brussel en Berlijn werd Uber door de rechter verboden.Taxi-app ook in Berlijn verboden, NOS, 17 april 2014
Het Hof van Justitie van de Europese Unie sprak zich in een arrest van 20 december 2017 uit dat Uber een vervoersdienst is, en geen technologiebedrijf.VRT Nieuws Uber is geen technologiebedrijf maar een taxidienst, zegt Europees Hof van Justitie, 20 december 2017
Brussel Op 25 februari 2014 werd UberPop gelanceerd in Brussel, waarmee voor het eerst niet-gelicentieerde chauffeurs werden uitgerold in een stad. Taxichauffeurs gingen in protest, met steun van minister van Vervoer Brigitte Grouwels, en op 15 april verbood een rechter de Uber-activiteiten in de Belgische hoofdstad op straffe van € 10.000 per overtreding.Rechter legt taxidienst Uber aan de ketting, De Tijd, 15 april 2014 Eurocommissaris Neelie Kroes kon geen begrip voor het vonnis opbrengen, waardoor een kleine mediaoorlog tussen de twee bewindsvrouwen werd uitgevochten.Topvrouwen ruziën over taxi-app, NOS, 16 april 2014 Uber bleef ondanks het verbod zijn diensten aanbieden in Brussel.Uber-Brussels, Uber. Bezocht op 30 juli 2014
Amsterdam Na de introductie van UberBlack in 2012 werd op 30 juli 2014 ook UberPop in Amsterdam gelanceerd. Omdat voor het aanbieden van taxidiensten een taxivergunning vereist is, meldde de Inspectie Leefomgeving en Transport nog diezelfde dag dat ze zou optreden tegen deze 'illegale snordersdienst'.Inspectie: UberPop is illegaal en auto's worden in beslag genomen, Tweakers, 30 juli 2014 Op 8 december 2014 heeft de voorzieningenrechter bij het College van Beroep voor het bedrijfsleven Uber verboden om door te gaan met UberPop.Rechter: UberPOP-taxidienst blijft verboden, 8 december 2014 Eind september 2015 werden de kantoren van Uber in Amsterdam door de Inspectie Leefomgeving en Transport doorzocht.Inspectie doet inval bij Uber, Trouw, 29 september 2015 Uber was hierop voorbereid en had een kill-switch geïnstalleerd waarmee de IT-systemen en toegang tot internet platgelegd werden; de papieren administratie was al elders ondergebracht.
Curaçao Op Curaçao is het aanbieden van vervoersdiensten tegen betaling zonder vergunning verboden. Het platform Uber is daarmee illegaal en zijn activiteiten worden door de overheidsdiensten gevolgd.https://www.curacao.nu/nieuws/verkeer/92655/curacao-verklaart-betaald-vervoer-via-uber-illegaal
Hacks In mei 2014 werd in de computers van het bedrijf ingebroken, maar Uber meldde dit pas in februari 2015. In deze hack werden gegevens gestolen van meer dan 50.000 chauffeurs. New York Times Uber Hid 2016 Breach, Paying Hackers to Delete Stolen Data 21 november 2017, geraadpleegd op 23 november 2017 In november 2017 werd een tweede grotere hack bekend. Uber heeft een jaar lang een hack verzwegen waarbij de gegevens van 57 miljoen klanten en chauffeurs waren gestolen. De hack-aanval was in oktober 2016. De hackers die erachter zaten, kregen van Uber 100.000 dollar om het stil te houden en om de data te vernietigen.NOS Uber verzweeg hack miljoenen privégegevens en betaalde zwijggeld, 21 november 2017, geraadpleegd op 22 november 2017 Vanwege de herhaling dat Uber lang heeft gewacht met het publiekelijk bekendmaken van de hacks, zijn diverse Amerikaanse staten begonnen met strafrechtelijke onderzoeken naar Uber mede omdat een hack direct gemeld dient te worden.
Travis Kalanick stapt op Medio 2017 stapte de oprichter Travis Kalanick op.Trouw Travis 2.0' wil zijn bedrijf Uber redden door zelfreflectie, 14 juni 2017, geraadpleegd op 20 september 2019 Als officiële reden werd genoemd een bootongeluk waarbij zijn moeder overleed en zijn vader in kritieke toestand in het ziekenhuis belandde. Onder zijn leiderschap is Uber sterk gegroeid, maar het bedrijf kwam ook veelvuldig in het nieuws vanwege allerlei misstanden. Er zou een verziekte machocultuur heersen waarin vrouwen geïntimideerd werden, er loopt een rechtszaak naar diefstal van technologieën, lokale overheden werden misleid met geheime computerprogramma’s en de chauffeurs van Uber waren ontevreden. Een video waarin hij een Uber-chauffeur op grove wijze de les leest ging viraal. Bloomberg The Fall of Travis Kalanick, 18 januari 2018, geraadpleegd op 20 september 2019 Door alle negatieve berichtgeving was zijn positie als bestuursvoorzitter al geruime tijd onderwerp van discussie. Kalanick heeft nog zo'n 4% van de aandelen Uber in handen. Forbes Travis Kalanick, Cofounder, Uber Technologies Inc, geraadpleegd op 20 september 2019 Hij is opgevolgd door Dara Khosrowshahi.
De Uber Files In juli 2022 werd bekend dat het International Consortium of Investigative Journalists onderzoek deed naar aanleiding van de Uber Files. Deze documenten over het bedrijf werden gelekt, onder meer door voormalig chef-lobyist voor Europa Mark MacGann, aan The Guardian en vervolgens gedeeld met het consortium. Het datalek, dat herinneringen opriep aan andere schandalen zoals de Panama Papers of de Pandora Papers, wierp een licht op de – mogelijk ongeoorloofde – lobbypraktijken van het bedrijf in de periode 2013-2017.